UI/UX Designer Mobility · Presale

Мобильное приложение помощи на дороге

Коллаж ключевых экранов мобильного приложения помощи на дороге — Первый экран кейса: ключевые сценарии приложения в одном визуальном превью.

Это был presale-концепт мобильного приложения-маркетплейса для автомобилистов: единой платформы, которая закрывает потребности водителя от страховки и записи на СТО до экстренной помощи на дороге.

Продукт задумывался как экосистема, где встречаются пользователи, страховые компании, СТО, магазины запчастей и частные исполнители: эвакуаторы, механики, диагносты.

Задача

На стадии presale нужно было показать будущую ценность платформы для пользователей, компаний и исполнителей. Продукт должен был выглядеть как маркетплейс услуг для авто, канал привлечения клиентов и единая точка входа для всех сервисов вокруг автомобиля.

Моя роль

Я проектировал UX-архитектуру, ключевые пользовательские сценарии, визуальную концепцию мобильного приложения и набор экранов для презентаций и питчей.

Экраны входа, подтверждения телефона и профиля пользователя приложения — Базовая оболочка продукта: вход, подтверждение и личный профиль пользователя.

Сценарии

Мы сфокусировались на трех потоках, которые лучше всего показывали масштаб продукта: витрина услуг, профиль автомобиля и экран экстренной помощи.

Через эти сценарии приложение объясняло себя как суперапп для водителя: плановые задачи, ежедневные платежи и помощь в критический момент находились в одном продукте.

Витрина услуг

Главный экран проектировался как marketplace. Нужно было быстро показать все категории, упростить навигацию по сложной экосистеме и создать ощущение надежности.

Мы использовали карточную структуру, группировку по сценариям использования и быстрый доступ к экстренной помощи с главного экрана.

Главный экран и каталог услуг в приложении помощи автомобилистам — Витрина услуг: быстрый поиск, категории и каталог сервисов вокруг автомобиля.

Профиль автомобиля

Автомобиль стал центральной сущностью приложения. В профиле пользователь мог хранить данные машины, видеть страховки и сроки, отслеживать историю сервисов и получать персональные предложения.

Эта часть закладывала основу для будущей персонализации и рекомендаций.

Профиль автомобиля собирает персональные сервисы: штрафы, события, страхование и данные машины.

Экстренная помощь

Сценарий вызова помощи проектировался для стрессовой ситуации. В нем важны минимум действий, крупные CTA, понятные причины обращения и быстрый путь к результату.

Интерфейс должен был работать буквально за несколько секунд: сел аккумулятор, закончилось топливо, случилась поломка, нужен эвакуатор.

Сценарий вызова мастера на карте, выбор проблемы и времени приезда — Экстренный сценарий: адрес, тип проблемы, время приезда и быстрый запрос предложений.

Отклики сервисов на заявку и чат с исполнителем — После заявки пользователь сравнивает отклики сервисов и продолжает коммуникацию в чате.

Результат

В рамках presale были подготовлены концепция продукта, UX-архитектура, ключевые сценарии, визуальная концепция и экраны для демонстрации инвесторам и партнерам.

Этот кейс был про ясность: когда продукт задуман как экосистема, первые экраны должны быстро объяснить пользователю, зачем она нужна, и не перегрузить его масштабом будущей платформы.